Cada vez mas los negocios, de cualquier tamaño, dependen de los serivicio de las Tecnologías de Información, las que no solo deben enfocarse en los procesos administrativos de la empresa, sino que sus orientación principal debe ser hacia la calidad del servicio o producto y la atención al cliente.
La forma en que se hacen los negocios en la actualidad dependen mucho de la satisfacción de los clientes al tener contacto con los diversos servicios y productos exixtentes en el mercado. Esta satisfacción debe ser medible para poder ajustar los procesos dentro de la oreganización y eliminar factores de insatisfacción, lo que asegurará permanencia y éxto del negocio. Todos los días experimentamos evaluaciónes de calidad hechas por los clientes a las negocios: las famosas estrellitas que le damos al conductor de Uber, al repartidor de paquetes, al servicio de restaurantes, etcetera. Este sitio le proporciona un catalogo de servicios y productos de tecnología digital que le ayudarán a hacer frente a la "nueva realidad". No espere mas y "súbase al tren de la tecnología digital".
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